Plan marketing digital : comment prioriser ses actions ?
Ne serait-ce qu’en matière de visiblité et d’acquisition de prospects, de nombreuses opportunités de leviers s’offrent à vous pour atteindre vos objectifs sur le digital.
Référencement naturel (SEO) ? Référencement payant (SEA)? Campagnes emailing ? Réseaux sociaux ? Content marketing ? Inbound marketing ? Outbound marketing ? On peut être tenté de vouloir être présent partout.. Mais chacun de ces leviers représente aussi un investissement important, en temps, en ressources, en compétences, qui impose de faire des choix.
Alors comment bien choisir les leviers digitaux sur lesquels concentrer vos efforts ?
1. Votre persona (cible marketing) comme base pour prendre vos décisions
La première étape consiste à définir sa cible, c’est-à-dire le profil des personnes que vous souhaitez toucher via votre communication sur le digital :
- Qui sont vos clients actuels et potentiels ?
- Quels sont leurs besoins, leurs attentes, leurs motivations ?
- Quels sont leurs comportements, leurs habitudes, leurs préférences ?
- Quels sont leurs critères de choix, leurs freins, leurs objections ?
- Quels sont les médias qu’ils utilisent, les sources d’information qu’ils consultent, les influenceurs qu’ils suivent ?
Pour définir votre cible, vous pouvez utiliser des outils tels que :
- Le persona : un outil qui permet de créer un profil fictif de votre client idéal, en décrivant ses caractéristiques démographiques, mais aussi comportementales
- Le parcours client : un outil qui permet de représenter les différentes étapes que suit votre client depuis la prise de conscience de son besoin jusqu’à l’achat et la fidélisation
Définir votre cible vous permettra de mieux comprendre ses besoins et ses attentes, de savoir où le trouver sur le digital, et ainsi de choisir les leviers digitaux les plus adaptés pour entrer en contact avec elle.
2. Évaluer la pertinence des leviers
Parmi les facteurs à prendre en compte dans votre démarche d’évaluation, pour chacun des leviers qui vous semblent pertinents vis à vis des caractéristiques de votre cible :
- Quels résultats estimez-vous pouvoir en tirer ? A la fois d’un point de vue quantitatif, mais aussi qualitatif, et sous quels délais ?
- Quel est votre degré de confiance dans cette estimation ?
- Quels efforts (budget, temps) devrez-vous fournir pour atteindre les résultats escomptés ?
Comment travailler de manière la plus objective possible sur cette évaluation ?
Utilisez la méthode SMART pour fixer des objectifs précis, mesurables, atteignables, pertinents et définis dans le temps.
Le framework RICE : une méthode qui permettra de prioriser les leviers digitaux en fonction de leur portée et de leur impact, de la confiance qu’on peut leur attribuer pour atteindre les objectifs fixés, des efforts recquis pour leur mise en place.
3. Jouer sur la complémentarité des leviers
L’idée ici est trouver un équilibre entre :
– Vos différents objectifs marketing digital (générer du trafic, des leads, ..)
Vous allez ici pouvoir réfléchir ici en terme de tunnel de vente : rdv sur cet article du blog Livementor avec exemples à l’appui pour creuser ce point
– L’horizon temporel, court ou moyen termes, pour atteindre ces objectifs
– Le mode d’approche de votre cible, en pensant notamment à la complémentarité entre stratégies Inbound et Outbound
Sur le blog Livementor : 2 très bons articles pour mieux cerner les contours d’une stratégie Inbound et Outbound
Sur plus de 300 projets accompagnés des 4 dernières années, j’ai pu constater combien la priorisation des actions marketing digital est un « pain point » récurrent.
Quand on est le nez dans le guidon, au four et au moulin, balloté entre gestion des urgences et préparation des chantiers de fond, réussir à prendre de la distance est un véritable défi ! Et pourtant ces moments de prise du recul sont indispensables pour se poser les bonnes questions, trouver des solutions créatives, prendre des décisions éclairées. C’est l’une des parties que j’apprécie le plus lors de mes accompagnements clients : écouter, questionner, challenger l’existant, pour les aider à envisager et ouvrir de nouvelles portes pour atteindre plus efficacement leurs objectifs sur le digital.
