Campagnes email : quel intérêt pour votre business en 2023 ?
Une question qui revient régulièrement lors de mes accompagnements : est-ce que trop d’emails n’a pas « tué » l’efficacité des campagnes email ? Est-ce encore un levier digital qu’il faut penser à investir ou faut-il plutôt miser sur les réseaux sociaux ?
Quelques pistes, données et ressources pour nourrir cette réflexion d’un point de vue global, mais aussi les questions à se poser pour définir ou redéfinir une stratégie e-mailing pertinente pour votre projet.
Selon les statistiques globales, les campagnes email ont encore une place de choix dans la stratégie marketing des entreprises
L’email reste bien l’outil de communication le plus plébisicité par les français
Et ce toutes générations confondues, devant les SMS, Facebook et Instagram, selon les résultats d’une enquête menée par Sendinblue avec CITE Research. Cette étude souligne aussi que :
85% des Français sont prêts à partager des données personnelles avec les petits commerçants contre des remises ou des promotions ».
Un engouement qui s’appuie sur la dimension pratique, la facilité d’utilisation de l’email et les possibilités liées à la personnalisation de son contenu
Les campagnes email sont-elles efficaces auprès de cibles jeunes ?
56% des Millenials et génération Z se déclarent plus sensibles à la communication sur Instagram selon l’enquête Sendinblue / CITE Research. Toutefois, l’email reste aussi auprès de cette cible un canal intéressant comme le révèle une étude de Campaign Monitor sur les usages de l’e-mailing par la génération Z. D’après cette étude, ils sont même en particulier en attente forte de promotions et remises de la part des marques dans leur boîte email.
Un attrait marqué pour les promotions par email
Quelle que soit la génération, cette tendance est encore confirmée via le rapport Pathwire 2021 sur les habitudes emailing dévoilant que :
53,3 % des personnes possédant un compte Gmail utilisent les onglets Gmail. Parmi elles, 79,7 % consultent l’onglet Promotions Gmail au moins une fois par semaine, dont 51 % le font quotidiennement.
31,7 % des répondants ont une adresse email spécifique dédiée à la réception d’emails promotionnels, et la consultent fréquemment. 85,1 % des utilisateurs interagissent avec cette boîte de réception au moins une fois par semaine, dont 60,9 % qui vérifient ces emails quotidiennement. »
La newsletter, un espace privilégié pour créer du sens et déployer l’histoire de votre marque
Humaniser et créer un attachement durable à votre marque, la rendre vraiment différenciante, provoquer l’émotion : autant de dimensions dans lesquelles l’e-mailing a bien sûr également un rôle important à jouer.
En dévoilant ses coulisses, sa philosophie, ses valeurs, en s’appuyant sur la force du story-telling, des histoires.
Selon une étude de Headstream, 79% des répondants souhaitent entendre des histoires de la part des marques, en particulier dans la tranche 18-34 ans.
Ils précisent que s’ils aiment l’histoire racontée par la marque, ils seraient :
– à 55% plus enclins à acheter les produits ou services de cette marque,
– à 44% prêts à partager cette histoire,
– à 15% susceptibles d’acheter immédiatemment.
Des exemples illustrant l’utilisation de techniques de story-telling au sein de campagnes email sur le Blog d’EmailOctopus (en anglais)
Quelles attentes en terme de fréquence d’envoi ?
Le rapport Pathwire 2021 nous dévoile que :
78,5% des répondants souhaitent recevoir des informations des marques qu’elles aiment au moins une fois par semaine, et 51,9 % d’entre elles préfèrent même recevoir des communications des marques plus d’une fois par semaine.«
Les campagnes email, quel retour sur investissement (ROI) ?
Il serait en moyenne de 36:1, c’est à dire un ROI de 36$ pour 1$ dépensé, et même supérieur dans l’Union européenne avec un ROI de 41:1. (source : « THE CMO’S GUIDE TO EMAIL MARKETING » – litmus.coml
L’email marketing en BtoB
Il arrive dans le Top 3 des types de contenus les plus utilisés par les marketers BtoB et l’engagement via l’e-mailing est la 1ère métrique citée pour mesurer la performance de leurs contenus marketing digital (source : https://contentmarketinginstitute.com, étude BtoB Content Marketing 2020)
95% des marketers interrogés dans le cadre du rapport Hubspot « 2022 state of Inbound Marketing Trends » déclarent avoir eu le sentiment que leurs efforts en email marketing leur ont permis d’atteindre les objectifs Business qu’ils s’étaient fixés.
Au global, les campagnes email marketing ont encore en 2023 de beaux jours devant elles !
Ferus de statistiques ?
Un dernier lien pour explorer encore davantage le sujet :
« The Ultimate List of Email Marketing Stats for 2022 »
sur le Blog Hubspot.
Oui, mais comment faire de l’e-mailing un canal pertinent pour VOTRE projet ?
Si les données abordées donnent à voir de grandes tendances, il reste essentiel d’étudier les usages de l’e-mailing qui seront les plus pertinents dans le contexte particulier de votre projet, en vous appuyant avant tout sur la connaissance de vos cibles marketing et en fixant des objectifs précis pour chaque campagne email envoyée.
Parmi les questions à se poser :
Quel rôle pour l’e-mailing dans votre stratégie marketing digital globale ?
Comment organiser vos campagnes email ?
Quelles bonnes pratiques mettre en place ?
Vos campagnes email marketing ne parviennent pas à séduire vos prospects et clients ?
Vous souhaitez :
