Benchmark concurrence : pensez aux reseaux sociaux
Etape importante dans le cadre de la définition de votre stratégie marketing digital : l’analyse de votre environnement concurrentiel, notamment sur les réseaux sociaux. Que va vous apporter un benchmark concurrentiel ? Comment le mener efficacement ? Sur quels outils s’appuyer ?
Un benchmark concurrentiel sur les reseaux sociaux : pourquoi ?
Comment sélectionner les concurrents
à intégrer dans votre Benchmark ?
1ère étape – Identifier les différents types d’acteurs de votre environnement concurrentiel :
– Concurrence directe (produits ou services similaires ou comparables)
– Mais aussi concurrents indirects, en repérant les acteurs qui offrent à votre persona des solutions alternatives pour répondre à ses besoins et problématiques
2ème étape – Sélectionner les comptes sur lesquels vous allez mener une étude concurrentielle approfondie
– Analyser en priorité des comptes qui vous ressemblent : même cible, même taille de business, même zone de chalandise
A noter : des marques leaders ou ciblant des marchés étrangers peuvent toutefois être intéressantes à intégrer en seconde étape pour un benchmark inspirationnel
– Approndir parmi ceux-ci l’étude de 3 à 5 concurrents d’intérêt, incluant des acteurs bien installés et des marques émergeantes avec une approche différenciante
Penser quantitatif ET qualitatif
dans votre analyse concurrentielle
Zoom sur l’audience de vos concurrents sur les reseaux sociaux
– Quelle est la taille de la communauté de vos concurrents sur les réseaux sociaux qu’ils investissent ? Comment progresse-t-elle ?
– Au-delà du nombre d’abonnés, l’engagement de la communauté – en particulier en termes de commentaires et de partages – est un indicateur essentiel pour juger de l’efficacité des contenus de vos concurrents et de l’implication réelle de leur audience.
– Quel sont les caractéristiques de l’audience de vos concurrents ?
Focus sur les éléments de charte et de ligne éditoriale de vos concurrents sur les reseaux sociaux
Parmi les éléments intéressants sur lesquels s’arrêter dans votre analyse concurrentielle :
– Comment se positionne votre concurrent auprès de son audience dans ses prises de parole : prend-il la casquette d’expert ? Mise-t-il sur des contenus destinés avant tout à divertir son audience ? Privilégie-t-il un maximum d’interactions avec son audience ?
– Quels sujets aborde-t-il sur les réseaux sociaux ?
– A quelle fréquence publie-t-il et quels formats de publications propose-t-il ?
– Quelle est la tonalité et le style d’écriture de ses publications ?
– Quels hashtags utilise-t-il ?
Observer la stratégie social media et les tunnels de vente mis en place par vos concurrents
– Sur quels réseaux sociaux vos concurrents sont-ils présents, mais surtout, sont-ils vraiment actifs ?
– Génèrent-ils un trafic intéressant vers leur site web via ces réseaux sociaux ?
– Boostent-ils leur communication social media via des Social Ads (publicités) ?
– Ont-ils mis en place des actions pour générer des leads ?
– La communauté de votre concurrent sur les reseaux sociaux a-t-elle accès à des exclusivités, des avantages particuliers ?
– Vos concurrents utilisent-ils des fonctionnalités Live pour échanger avec leur audience ?
Intégrer des éléments d’inspiration dans votre benchmark concurrentiel
Par exemple :
– Une idée originale de jeu-concours ?
– Des publicités particulièrement impactantes ?
– L’utilisation judicieuse de fonctionnalités auxquelles vous n’aviez pas pensé ?
– Une campagne d’influence menée avec brio ?
– Une démarche de co-création avec leur communauté pour le lancement d’un nouveau produit ou service ?
Au-delà du recueil des données, tirez une synthèse de votre analyse de concurrence
=> Quels sont les points forts de mes concurrents et comment puis je tendre vers ceux-ci dans ma stratégie ?
=> Quels sont les points faibles de mes concurrents, comment puis je en tirer avantage pour me démarquer et en faire des opportunités ?
Quels outils pour mener votre benchmark concurrence
sur les reseaux sociaux ?
L’un des risques du benchmark concurrentiel : se perdre dans la multitude des outils existant et des données recueillies.
Pour une étude efficace, aboutissant à une vision d’ensemble utile pour votre stratégie, une organisation simple :
– Une grille d’analyse
– Un document de conclusions synthétique, intégrant les éléments inspirationnels du benchmark
– Créer son propre modèle pour qu’il soit parfaitement adapté aux spécificités de votre activité, et pour mieux se l’approprier
Du côté des outils digitaux d’analyse de concurrence :
– Peut-être disposez vous déjà d’abonnements à des outils d’analyse professionnels, pouvant notamment coupler programmation et social listening ? (ex : Semrush , Hootsuite , Sproutsocial .. ?)
– Une sélection d’outils et, pour certains, des liens vers les tutos pour mieux se les approprier. A noter que certains sont payants, mais disposent soivent d’une version gratuite, certes limitée en termes de fonctionnaliétés mais parfois suffisantes.
En quelques points-clés, construire un benchmark concurrence social media efficace, c’est à la fois :
– construire un cadre d’étude clair et limité pour ne pas se perdre dans les données,
– ne pas oublier d’intégrer des éléments tant quantitatifs que qualitatifs,
– et surtout en tirer des points d’analyse stratégiques pour votre propre communication sur les reseaux sociaux
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